本网讯 政务服务窗口是政府部门服务群众的第一线，也是优化营商环境的关键节点。今年以来，元江县纪委监委紧盯政务服务“小切口”，以监督规范窗口日常管理、优化工作作风、提升服务效能，擦亮窗口“清廉”底色，持续推进“清廉云南”建设。

日前，县纪委监委驻县政府办纪检监察组工作人员对县政务服务管理局例行开展日常监督检查，并走访政务服务大厅，实地查看了解办事群众和企业对窗口办事效率、办事质量、服务态度的评价。

政务服务审批环节多、专业性较强。按照“清廉云南”建设工作要求，县纪委监委综合运用明察暗访、“体验式”监督、“嵌入式”监督等方式，与办事人员和群众面对面交流，发现和改进窗口办事脸难看、事难办、“打太极”“踢皮球”等问题，做到让群众办事“只进一道门，只跑一扇窗，只交一次材料”，不断推进“清廉窗口”建设。

与此同时，县政务服务管理局积极履职尽责，设立“办不成事反映窗口”，并在窗口公布“局长电子邮箱”，“办不成事反映热线”等，以“线上推送+线下直报”的方式，让群众反映渠道更加畅通。进驻单位主要负责人还通过参与办事全流程，及时了解和解决过程中的堵点和难点，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

县纪委常委杨晓艳说：“今年以来，县纪委监委共开展监督检查9次，暗访抽查7次，发现并推动解决问题12个。后续，我们将立足职能职责，护航‘清廉窗口’建设，以便民利企‘小窗口’做实作风建设‘大文章’。”

记者：李厚宽 赵盈润 李月樵（通讯员）